Privacybeleid van Koude Stijl

Laatst bijgewerkt: 17 oktober 2023

Bij Koude Stijl, bereikbaar via [email protected] en gevestigd aan 14 Grote Gracht, Floor 2, 6211 SW Maastricht, Nederland, hechten we veel waarde aan de bescherming van uw privacy. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we deze verzamelen en hoe we deze gebruiken en beschermen.

1. Welke gegevens verzamelen wij?

Koude Stijl verzamelt verschillende soorten gegevens, afhankelijk van uw interactie met onze website en diensten:

• Contactgegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres, wanneer u contact met ons opneemt (via formulieren, e-mail of telefoon) of een offerte aanvraagt.
• Communicatiegegevens: De inhoud van uw communicatie met ons, inclusief e-mails en berichten via onze contactformulieren.
• Gebruiksgegevens: Informatie over hoe u onze website gebruikt, zoals bezochte pagina's, de tijd die u op de website doorbrengt, en het IP-adres, verzameld via cookies en vergelijkbare technologieën (zie sectie 4).
• Bestelgegevens: Details van producten of diensten die u bij ons afneemt, zoals bestelgeschiedenis en betalingsvoorkeuren (echter, wij verwerken zelf geen betaalgegevens; dit gebeurt via beveiligde payment service providers).

2. Hoe gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken de verzamelde gegevens voor de volgende doeleinden:

• Om diensten te leveren: Voor het verwerken van uw aanvragen, offertes, bestellingen en het uitvoeren van meubelontwerp, fabricage en restauratie.
• Communicatie: Om met u te communiceren over uw projecten, vragen te beantwoorden en u updates te sturen (indien van toepassing), zoals nieuwsbrieven na uw expliciete toestemming.
• Website-optimalisatie: Om onze website en diensten te verbeteren op basis van de analyse van gebruiksgegevens.
• Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals belastingadministratie.
• Marketing: Met uw toestemming kunnen we u informatie sturen over onze nieuwe producten, diensten of speciale aanbiedingen.

3. Met wie delen wij uw gegevens?

Koude Stijl verkoopt uw persoonsgegevens niet aan derden. We delen uw gegevens alleen wanneer dit strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen:

• Dienstverleners: Met derden die diensten voor ons uitvoeren, zoals hostingpartijen, IT-ondersteuning, accountancy en, indien nodig, transportbedrijven voor meubellevering. Deze partijen krijgen alleen toegang tot de gegevens die zij nodig hebben om hun diensten te leveren en zijn contractueel verplicht om uw gegevens te beschermen.
• Wettelijke verplichting: Indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld in het kader van een gerechtelijk bevel of een verzoek van autoriteiten.

4. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website gebruikt cookies om de gebruikerservaring te verbeteren, websitegebruik te analyseren en, met uw toestemming, gepersonaliseerde content te tonen. U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de instellingen van uw browser.

5. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Koude Stijl neemt de bescherming van uw gegevens serieus en treft passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Denk hierbij aan:

• Beveiligde servers.
• Encryptie van data waar nodig.
• Toegangsbeperkingen voor medewerkers.

6. Uw rechten

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Koude Stijl. Ook heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dit betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van u beschikken in een computerbestand naar u of een andere, door u genoemde organisatie, te sturen.

U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van uw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar [email protected].

Om er zeker van te zijn dat het verzoek door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort) en paspoortnummer zwart. Dit ter bescherming van uw privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken, op uw verzoek.

7. Klachten

Mocht u een klacht hebben over de verwerking van uw persoonsgegevens, dan kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Wijzigingen in dit privacybeleid

Koude Stijl behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in dit privacybeleid. We raden u aan dit privacybeleid regelmatig te raadplegen, zodat u van eventuele wijzigingen op de hoogte bent. Belangrijke wijzigingen zullen we kenbaar maken via onze website.